Notification de Confidentialité

La présente politique de confidentialité est fournie conformément aux articles 8, 15, 16, 36 et autres dispositions applicables de la Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers (« LFPDPPP »). Conformément à la LFPDPPP, Operadora Mega, S.A. de C.V. (Hotel Flamingo Cancún Resort), dont le siège social est situé au Boulevard Kukulcan Km. 11, Zona Hotelera, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77500, Mexique, est responsable du traitement (utilisation) de vos données personnelles. Vous pouvez contacter notre Département de la protection des données à l’adresse suivante : protecdatos@flamingocancunresort.com.mx ou en visitant le site web www.flamingocancun.com.

Identité et adresse principale du responsable du traitement

Operadora Mega S.A. de C.V., dont la dénomination commerciale est Hotel Flamingo Cancún Resort, et dont le siège social est situé au Boulevard Kukulcán Km. 11, Zona Hotelera, Cancún, Quintana Roo C.P. 77500, est responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles obtenues dans le cadre de la relation d’hébergement que vous avez avec nous et peut être assistée par un ou plusieurs sous-traitants (Département de la protection des données) pour assurer un meilleur traitement de vos données personnelles à protecdatos@flamingocancunresort.com.mx.

Données personnelles

Aux fins établies dans la présente Politique de confidentialité, l’Hotel Flamingo Cancún Resort obtiendra de vous les données personnelles suivantes : nom et prénom, date de naissance, sexe, adresse, numéros de téléphone, adresse électronique, adresse de réseaux sociaux, liste de goûts et d’intérêts sur vos réseaux sociaux, tranche d’âge, registre fédéral des contribuables (RFC), état civil, profession, nationalité ou citoyenneté, numéro de plaque d’immatriculation de votre voiture ; adresses Facebook et Instagram ; motif principal de votre voyage et nombre de voyages par an ; nom et données de tiers ; nom de votre entreprise, votre poste et vos coordonnées ; données de votre carte de crédit ou de débit et mode de paiement, informations de facturation ; informations sur vos intérêts, préférences, opinions et hobbies ; données démographiques, y compris les données de géolocalisation de votre appareil chaque fois que vous utilisez le réseau Wi-Fi de l’Hotel Flamingo Cancún Resort, votre adresse IP et le type de navigateur lorsque les données sont obtenues par des moyens électroniques, les données sur l’utilisation et la consommation des services Internet à partir de votre appareil, ainsi que l’utilisation d’applications et de services de tiers. Nous vous informons que l’Hotel Flamingo Cancún Resort n’obtient pas de données personnelles considérées par la LFPDPPP comme des données personnelles sensibles. Nous pouvons obtenir les données de votre carte de crédit à des fins de réservation et de facturation au cas où la réservation ne serait pas honorée.

• En personne, lorsque vous les fournissez à l’un de nos employés, en remplissant des formulaires pour accepter notre contrat d’hébergement et effectuer votre enregistrement, ou à notre réception. De même, lorsque vous répondez à des questionnaires de satisfaction et d’opinion sur le service, ou lorsque vous vous abonnez à des offres, promotions et concours ou à des programmes de fidélité.
• Directement, lorsque vous nous les fournissez par téléphone ou par des moyens électroniques sur notre site web www.flamingocancun.com, aux fins suivantes : vous identifier, créer votre compte d’utilisateur personnalisé ou vous y connecter sur notre portail, remplir le formulaire de réservation, effectuer le pré-enregistrement pour votre enregistrement avant votre arrivée à l’hôtel, ou le départ de votre réservation, le cas échéant, et de votre séjour dans l’un de nos hôtels, interagir sur nos réseaux sociaux ou au moyen de cookies ou de balises web, ou par courrier électronique. De même, lorsque vous utilisez les réseaux Wi-Fi de l’Hotel Flamingo Cancún Resort, lorsque vous répondez à des questionnaires de satisfaction et d’opinion sur le service par des moyens électroniques, ou lorsque vous vous abonnez à des offres et concours par nos moyens électroniques.
• Indirectement, lorsque vous fournissez vos données personnelles à l’un de nos fournisseurs, tels que des agences de voyage ou des tiers qui nous fournissent des bases de données, qui nous soutiennent pendant les processus de réservation et de marketing.

Un cookie est un fichier de données stocké sur le disque dur de votre ordinateur ou de l’appareil de communication électronique que vous utilisez lorsque vous naviguez sur nos sites web, qui permet d’échanger des informations d’état entre nos sites web et votre navigateur. Les informations d’état peuvent révéler les moyens d’identification de session, d’authentification ou les préférences de l’utilisateur, ainsi que toute donnée stockée par le navigateur concernant le site Internet. En revanche, une balise web est une image visible ou cachée insérée dans notre site web www.flamingocancun.com ou dans un courrier électronique, qui peut être utilisée pour surveiller votre comportement sur ces supports. Grâce à ceux-ci, il est possible d’obtenir des informations telles que l’adresse IP d’origine, le navigateur utilisé, le système d’exploitation, le moment où la page a été consultée et, dans le cas du courrier électronique, l’association des données. Les données obtenues par ces moyens nous permettent de vous offrir un meilleur service sur notre page. La plupart des navigateurs web vous permettent de gérer vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez ajuster votre navigateur pour qu’il refuse les cookies ou supprime certains cookies. En général, vous devriez également être en mesure de gérer des technologies similaires de la même manière que vous gérez les cookies, c’est-à-dire en utilisant les préférences de votre navigateur. Les liens suivants montrent comment ajuster les paramètres du navigateur pour les navigateurs couramment utilisés :

• Internet Explorer
• Firefox
• Safari
• Chrome

Veuillez noter que si vous choisissez de bloquer les cookies, cela peut affecter ou empêcher le fonctionnement de notre page et de notre service. L’un des services de tiers que nous utilisons pour suivre les activités liées au service, par exemple en plaçant des cookies, est Google Analytics. Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics obtienne et utilise des informations, vous pouvez installer un système de désactivation (“opt-out”) dans votre navigateur web (tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=None).

Finalité

La collecte et le traitement des données personnelles indiquées sont effectués aux fins nécessaires suivantes :

• a) Tenir un registre des clients pour les identifier en tant que clients ou utilisateurs et leur fournir le meilleur service et la meilleure attention possibles, en pouvant enregistrer le temps d’utilisation de la session en ligne.
• b) Vérifier l’identité du client et la véracité des informations que vous nous fournissez, en pouvant annuler votre compte d’utilisateur en cas d’anomalies ou de fausseté dans les données fournies.
• c) Contacter les clients si nécessaire par différents moyens de communication, tels que le téléphone, le chat, le courrier électronique, entre autres, pour effectuer des transactions, traiter des réservations ou des pré-enregistrements avant votre arrivée à l’hôtel, vous fournir des services personnalisés, vous accorder des promotions, des avantages ou des réductions, mettre à jour nos systèmes ou bases de données, ou en cas d’urgence.
• d) Obtenir les données de facturation si nécessaire.
• e) Réaliser une réservation en personne directement à notre hôtel ou en ligne sur notre application et/ou notre site web www.flamingocancun.com, selon vos spécifications et besoins.
• f) Obtenir les données de votre carte de crédit, qui ne seront utilisées que comme garantie de la réservation, un débit n’étant émis qu’en cas de non-présentation à la réservation.
• g) Vous interroger sur la qualité de notre service et comprendre les besoins spécifiques de chaque client, afin de lui fournir un meilleur service.
• h) Se conformer aux politiques et processus internes de l’Hotel Flamingo Cancún Resort, ainsi qu’aux dispositions légales et contractuelles obligatoires qui ont été conclues avec vous en vertu de la relation commerciale existante.
• i) Répondre à vos demandes de plaintes ou de réclamations et/ou se conformer aux exigences des autorités compétentes.
• j) Protéger les intérêts et les droits de l’Hotel Flamingo Cancún Resort, conformément aux dispositions légales.

En outre, nous avons les finalités suivantes :

• a) La création d’un profil personnel sur notre application ou sur notre site web www.flamingocancun.com qui vous permet d’obtenir des notifications en cas d’offres spéciales, de promotions, d’informations publicitaires, de vous inscrire à nos programmes de fidélité, de vous envoyer des cartes postales électroniques et des invitations à nos événements, entre autres services supplémentaires.
• b) Vous inscrire à des concours, tirages au sort, promotions et loteries, y compris numériques, ce qui nous permet d’adapter les promotions et les avis qui vous sont envoyés, ainsi que de contacter le gagnant.
• c) Pour obtenir de votre part des sondages en ligne et des questionnaires de satisfaction et d’opinion sur le service ou le site Internet.
• d) Pour vous envoyer de la publicité personnalisée et à des fins de marketing, de statistiques et de prospection commerciale.
• e) Pour les partager de manière anonyme à des fins statistiques avec nos partenaires commerciaux afin de générer des publics similaires auxquels afficher des annonces dans les moteurs de recherche web et les réseaux de distribution de publicité numérique.

Vous pouvez modifier les informations pour les finalités de la dernière section à tout moment afin d’adapter les promotions et les avis envoyés en fonction des préférences que vous avez vous-même indiquées, en modifiant les options de sécurité sur notre site web www.flamingocancun.com, ou en mettant à jour vos données personnelles dans votre profil. De même, vous pouvez demander à ne pas recevoir de publicité via le lien qui apparaît dans chaque publicité que vous recevrez, pour être supprimé de la liste de diffusion du service de marketing et de publicité. En outre, vous pouvez contacter notre Département de la protection des données et demander que vos données ne soient pas utilisées à des fins non nécessaires, conformément à la procédure du point 5 de la présente politique de confidentialité. Nous vous informons également que vous pouvez vous inscrire au Registre public des consommateurs prévu par la Loi fédérale sur la protection des consommateurs, et au Registre public des utilisateurs conformément à la Loi sur la protection et la défense des utilisateurs de services financiers, afin de ne pas recevoir de publicité. Si vous décidez de vous inscrire à ces registres, nous respecterons votre décision.

Consentement au traitement de vos données personnelles

Au moment où vous fournissez vos données personnelles, si vous n’êtes pas d’accord avec le fait que l’Hotel Flamingo Cancún Resort traite certaines ou certaines des données personnelles énumérées, aux fins décrites et que vous ne vous opposez pas à la liste des données personnelles demandées ou à leur utilisation, vous accorderez votre consentement tacite. Si vous n’êtes pas d’accord avec la fourniture de l’une des données que nous demandons ou avec une quelconque utilisation, vous devez, avant de fournir les données, exprimer votre refus. Vous avez le droit de ne fournir que les données que vous jugez nécessaires aux objectifs énumérés. Si vous consentez au traitement des données personnelles énumérées aux fins décrites, conformément à la présente politique, veuillez accepter cette politique de confidentialité et ce consentement éclairé. Si, à l’avenir, vous souhaitez retirer votre autorisation pour l’utilisation de vos données personnelles et sensibles conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité, nous vous serions reconnaissants d’envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : protecdatos@flamingocancunresort.com.mx accompagné d’une pièce d’identité officielle, dans laquelle vous exprimez votre volonté, ou d’envoyer un document dûment signé par vous, accompagné d’une copie de votre pièce d’identité officielle en cours de validité avec photo, par courrier postal à l’adresse de l’Hotel Flamingo Cancún Resort indiquée dans la présente politique de confidentialité.

Transferts de données personnelles

L’Hotel Flamingo Cancún Resort peut transférer vos données personnelles à des tiers aux fins établies dans la présente Politique de confidentialité. Cela inclut :

• a. Vos données personnelles mentionnées ci-dessus peuvent être divulguées aux autorités compétentes, conformément à la législation applicable. Ces transferts peuvent être de nature nationale ou internationale.
• b. L’Hotel Flamingo Cancún Resort peut transférer tout ou partie des données personnelles mentionnées aux fournisseurs de services d’assistance du site web www.flamingocancun.com, tels que Google Analytics, afin qu’ils fournissent des données telles que votre adresse IP, le service de statistiques et l’analyse des informations sur l’utilisation de notre page. Ces transferts peuvent être de nature nationale ou internationale.
• c. Il peut également envoyer vos données personnelles à des fournisseurs de services de marketing et de publicité pour l’hébergement d’informations pour l’envoi de courriers électroniques et la génération de publicité.

Droits ARCO

Conformément à la LFPDPPP, vous bénéficiez des droits d’Accès, de Rectification, d’Annulation et d’Opposition au Traitement, également appelés “droits ARCO”, qui sont brièvement expliqués ci-dessous :

• Accès : Droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que d’obtenir des informations relatives aux conditions dans lesquelles vos données sont traitées.
• Rectification : Droit de rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• Annulation : Droit de demander que nous annulions les données personnelles que nous détenons à votre sujet, lorsque vous considérez qu’elles ne sont pas traitées conformément aux principes et devoirs établis par la LFPDPPP et son Règlement.
• Opposition au traitement : Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, lorsqu’il existe une cause légitime ou pour que vos données ne soient pas traitées à des fins spécifiques.

La LFPDPPP vous accorde également le droit de révoquer le consentement préalablement accordé pour le traitement de vos données personnelles, à tout moment. Pour exercer vos droits ARCO, pour demander ou révoquer votre consentement préalablement accordé pour le traitement et en général, pour formuler toute question ou plainte concernant le traitement de vos données personnelles ou pour savoir s’il existe d’autres options disponibles (en plus de celles établies ici) pour que vous puissiez limiter l’utilisation ou la divulgation de vos données, veuillez contacter notre Département des données personnelles (“DDP”). Vos demandes d’annulation, de révocation et d’opposition au traitement seront évaluées selon les termes établis dans la LFPDPPP et leur admissibilité ou inadmissibilité sera résolue en tenant compte des préceptes de la LFPDPPP et des autres obligations qui sont applicables à l’Hotel Flamingo Cancún Resort (fiscales, commerciales, de protection des consommateurs, de sécurité publique, de salubrité, etc.). En général, veuillez noter que vos demandes peuvent ne pas être recevables, dans les cas où le traitement est nécessaire pour le respect d’une obligation légale imposée ou acquise par l’Hotel Flamingo Cancún Resort. Dans tous ces cas, une simple demande devra être envoyée comme mentionné ci-dessus. Notre DDP vous communiquera (I) les informations qui vous seront demandées pour vous identifier, ainsi que les documents que vous devrez envoyer avec votre demande ; (II) les délais dans lesquels vous recevrez une réponse à votre demande ; (III) comment vous devez présenter votre demande, y compris les formulaires que vous pouvez utiliser pour présenter votre demande, le cas échéant, et ; (IV) la modalité ou le moyen par lequel nous vous fournirons les informations.

Département des données personnelles (“DDP”).

Notre DDP peut être contacté par les moyens suivants :

Hotel Flamingo Cancún Resort, Operadora Mega S.A. de C.V. Boulevard Kukulcán Km. 11, Zona Hotelera C.P. 77500, Cancún, Quintana Roo, Mexique Courrier électronique : protecdatos@flamingocancunresort.com.mx

Dans tous les cas, veuillez inclure votre nom et vos coordonnées.

Sécurité de vos données personnelles.

L’Hotel Flamingo Cancún Resort a adopté et maintient les mesures de sécurité de l’information nécessaires, qu’elles soient physiques, organisationnelles, administratives ou techniques, pour empêcher la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation illégale des informations et protéger les données personnelles que vous nous fournissez contre les dommages, la perte, l’altération, la destruction ou l’utilisation, l’accès ou le traitement non autorisés. Les tiers à qui nous envoyons vos données personnelles seront soumis à des politiques de confidentialité similaires à celles établies ici. L’Hotel Flamingo Cancún Resort utilise le verrou de sécurité SSL sur son site web www.flamingocancun.com pour protéger les informations que vous nous avez fournies. En ce sens, votre acceptation de notre politique de confidentialité sera considérée comme votre autorisation expresse pour le transfert de ces informations. Vous pouvez vous adresser à l’Institut National de la Transparence, de l’Accès à l’Information et de la Protection des Données Personnelles (« INAI »), si vous estimez que votre droit à la protection des données personnelles a été violé. L’Hotel Flamingo Cancún Resort vous informe que, si vous n’acceptez pas notre politique de confidentialité, vous ne pourrez pas poursuivre le processus d’enregistrement ou de réservation sur l’un de nos canaux.

Modifications à la politique de confidentialité

L’Hotel Flamingo Cancún Resort se réserve le droit d’apporter à tout moment des modifications ou des mises à jour à la présente politique de confidentialité, afin de refléter l’entrée en vigueur de nouvelles réglementations ou de politiques internes. Ces modifications seront disponibles par les moyens suivants : des annonces visibles dans nos établissements, sur notre site Internet, ou par courrier électronique. Au cas où vous ne seriez pas d’accord avec ces modifications, vous devez envoyer un courrier électronique à l’adresse électronique indiquée ci-dessus, demandant l’annulation de vos données personnelles, conformément à la LFPDPPP. Nous vous informons que cette page peut utiliser des cookies et des balises web pour obtenir des données personnelles. Vous pouvez les désactiver comme établi dans notre politique de confidentialité.

Présentation

L’objectif de la politique de traitement des données est de se conformer à la législation colombienne en matière de protection des données personnelles, à savoir l’article 15 de la Constitution politique, la Loi statutaire 1581 de 2012 et ses décrets réglementaires et autres normes qui la complètent ou la modifient, et de faire connaître aux propriétaires des informations personnelles, les finalités associées au traitement de leurs données personnelles qui sera effectué par OPERADORA MEGA S.A DE C.V. (ci-après et indifféremment HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT ou « LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT ») en tant que responsable du traitement des données personnelles, ainsi que les droits qui lui sont accordés en sa qualité de Propriétaire, la personne ou la zone responsable de la gestion des demandes, des consultations et des réclamations et les canaux de service mis en place par l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT pour garantir l’exercice du droit d’habeas data. L’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT, compte tenu du fait que pour le développement de son objet social, il doit collecter et effectuer diverses formes de traitement sur les informations personnelles de ses différents groupes d’intérêt, s’engage à : I) se conformer à tout moment à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles ; II) garantir l’exercice des droits d’habeas data de tous les propriétaires de données personnelles qui se trouvent dans ses bases de données et fichiers ; III) développer des contrôles et des mesures techniques, juridiques et organisationnelles, visant à établir des conditions de sécurité, afin d’empêcher l’accès, la perte, l’altération et l’utilisation frauduleuse des données pour lesquelles il a la qualité de Responsable du traitement. En vertu de ce qui précède, dans le cadre de l’obligation légale et corporative de l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT de protéger le droit à la vie privée des personnes, propriétaires de données personnelles, ainsi que la faculté de connaître, mettre à jour ou demander les informations qui sont archivées à leur sujet dans nos bases de données, l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT a adopté la présente Politique de traitement des données personnelles (ci-après la « Politique »), dont l’objectif est de garantir le droit d’habeas data des propriétaires dont les données personnelles lui ont été fournies en vertu d’une relation légale ou contractuelle ou de toute autre nature et de faire connaître les différentes formes de traitement auxquelles seront soumises les informations personnelles auxquelles il a ou a eu accès par différents canaux, ainsi que par l’intermédiaire de tiers qui participent à notre relation commerciale ou légale avec tous nos ACTIONNAIRES, MEMBRES DU CONSEIL D’ADMINISTRATION, CANDIDATS À UN POSTE VACANT, STAGIAIRES, APPRENTIS, PRATICIENS, FOURNISSEURS OU ENTREPRENEURS, PROSPECTS COMMERCIAUX, CLIENTS ET HÔTES. L’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT s’engage à adopter des normes de sécurité et de qualité pour que les informations des propriétaires qui lui ont été fournies ne soient traitées qu’aux fins spécifiques pour lesquelles elles ont été collectées, en vertu de l’autorisation légale ou contractuelle existante.

Définitions et concepts

Pour l’interprétation de la présente Politique, nous vous prions de prendre en compte les définitions suivantes :

• Autorisation : consentement préalable, exprès et éclairé du Propriétaire pour effectuer le traitement des données personnelles.
• Base de données : ensemble organisé de données personnelles faisant l’objet d’un Traitement.
• Consentement : est une manifestation de la volonté, informée, libre et sans équivoque, par laquelle le propriétaire des données à caractère personnel accepte qu’un tiers utilise ses informations.
• Consultations : les Propriétaires ou leurs ayants droit peuvent consulter les informations personnelles du Propriétaire qui se trouvent dans une base de données, qu’elle soit publique ou privée. Le Responsable du traitement ou le Sous-traitant doit leur fournir toutes les informations contenues dans le dossier individuel ou qui sont liées à l’identification du Propriétaire.
• Donnée personnelle : se réfère à toute information associée à une personne physique identifiée ou identifiable, relative à la fois à son identité, à son existence et à ses occupations.
• Donnée publique : est la donnée qualifiée comme telle par la Constitution ou la Loi et toutes celles qui ne sont pas semi-privées ou privées, conformément à la présente loi. Sont publiques, entre autres, les données contenues dans les documents publics, les gazettes et bulletins judiciaires, les jugements dûment exécutoires qui ne sont pas soumis à la confidentialité et celles relatives à l’état civil des personnes.
• Donnée semi-privée : La donnée semi-privée est la donnée qui n’a pas de nature intime, réservée ou publique et dont la connaissance ou la divulgation peut intéresser non seulement son propriétaire mais un certain secteur ou groupe de personnes ou la société en général, comme les données financières et de crédit de l’activité commerciale ou de services.
• Donnée privée : C’est la donnée qui, par sa nature intime ou réservée, n’est pertinente que pour le propriétaire.
• Donnée sensible : aux fins de la présente politique, on entend par donnée sensible toute donnée qui affecte l’intimité du Propriétaire ou dont l’utilisation abusive peut générer une discrimination, telles que celles qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, l’orientation politique, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance à des syndicats, des organisations sociales, des organisations de défense des droits de l’homme ou qui promeuvent les intérêts d’un parti politique ou qui garantissent les droits et garanties des partis politiques d’opposition, ainsi que les données relatives à la santé, à la vie sexuelle et les données biométriques.
• Sous-traitant : personne physique ou morale, publique ou privée, qui, seule ou en association avec d’autres, effectue le traitement des données personnelles pour le compte du Responsable du traitement.
• Habeas Data : C’est le droit que tout propriétaire d’informations a de connaître, mettre à jour, rectifier ou s’opposer aux informations concernant ses données personnelles.
• Politique de traitement des données ou Politique : se réfère au présent document, en tant que politique de traitement des données personnelles appliquée par l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT conformément aux directives de la législation en vigueur en la matière. • Fournisseur : toute personne physique ou morale qui fournit un service à l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT en vertu d’une relation contractuelle ou obligatoire.
• Fournisseur : toute personne physique ou morale qui fournit un service à l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT en vertu d’une relation contractuelle ou obligatoire.
• Réclamation : le Propriétaire ou ses ayants droit qui considèrent que les informations contenues dans une base de données doivent être corrigées, mises à jour ou supprimées, ou lorsqu’ils constatent le manquement présumé à l’un des devoirs contenus dans la présente loi, peuvent déposer une réclamation auprès du Responsable du traitement ou du Sous-traitant.
• Responsable du traitement : personne physique ou morale, publique ou privée, qui, seule ou en association avec d’autres, décide de la base de données et/ou du traitement des données personnelles.
• Traitement : toute opération ou procédure physique ou automatisée qui permet de capturer, d’enregistrer, de reproduire, de conserver, d’organiser, de modifier, de transmettre les données à caractère personnel.
• Propriétaire : est la personne physique dont les données personnelles font l’objet d’un traitement par un tiers, que ce soit un client, un fournisseur, un employé ou tout tiers qui, en raison d’une relation juridique ou commerciale, fournit des données personnelles à l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT.
• Transmission : se réfère à la communication de données personnelles par le Responsable au Sous-traitant, situé à l’intérieur ou à l’extérieur du territoire national, afin que le Sous-traitant, pour le compte du Responsable, traite les données personnelles.
• Traitement : toute opération ou ensemble d’opérations sur des données personnelles, telles que la collecte, le stockage, l’utilisation, la circulation ou la suppression.
• Visiteurs : toute personne physique ou morale qui visite les bureaux de l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT situés à Cancún.

Pour la compréhension des termes qui ne sont pas inclus dans la liste précédente, vous devez vous référer à la législation en vigueur, en particulier à la Loi 1581 de 2012 et aux chapitres 25 et 26 du Décret 1074 de 2015, en donnant le sens utilisé dans ladite norme aux termes dont la définition est incertaine.

Principes applicables au traitement des données personnelles

À l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT, nous nous engageons à respecter les principes qui régissent le traitement des données personnelles de nos groupes d’intérêt et, en général, de toute personne physique dont les données personnelles se trouvent dans nos bases de données et/ou fichiers, en garantissant l’application des principes généraux pour le traitement de ce type de données, qui sont indiqués ci-dessous :

• Principe de légalité : Le traitement des données personnelles est une activité réglementée et doit obéir à une finalité légitime, c’est pourquoi l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT se conformera de manière obligatoire aux dispositions de la Loi 1581 et aux autres dispositions qui la développent.
• Principe de finalité : L’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT appliquera le traitement des données personnelles en obéissant toujours à une finalité légitime qui sera préalablement informée au propriétaire.
• Principe de liberté : L’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT ne traitera les données personnelles que s’il dispose du consentement préalable, exprès et éclairé du propriétaire. Le propriétaire peut, dans tous les cas, refuser le traitement de ses données sensibles.
• Principe de véracité ou de qualité : Les données personnelles traitées par l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT doivent être véridiques, complètes, exactes, à jour, vérifiables et compréhensibles.
• Principe de transparence : L’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT garantira au Propriétaire des données personnelles, à tout moment et sans restrictions, l’obtention d’informations sur l’existence de données qui le concernent.
• Principe d’accès et de circulation restreints. L’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT s’engage à ce que le traitement des données personnelles soit effectué par des entités autorisées par le propriétaire et/ou par les personnes prévues par la Loi 1581 de 2012. Les données personnelles ne peuvent pas être disponibles sur Internet ou d’autres moyens de diffusion ou de communication de masse, sauf si l’accès est techniquement contrôlable pour fournir une connaissance restreinte uniquement aux propriétaires ou aux tiers autorisés.
• Principe de sécurité : Les informations soumises au traitement par l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT seront gérées avec les mesures techniques, humaines et administratives nécessaires pour assurer la sécurité des enregistrements, en empêchant leur altération, leur perte, leur consultation, leur utilisation ou leur accès non autorisé ou frauduleux.
• Principe de confidentialité : L’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT s’engage à ce que les personnes qui interviennent dans le traitement des données personnelles qui n’ont pas la nature de données publiques soient obligées de garantir la confidentialité des informations, même après la fin de leur relation avec l’une des tâches que le traitement comprend, ne pouvant fournir ou communiquer des données personnelles que lorsque cela correspond au développement des activités autorisées.
• Principe de responsabilité démontrée (Accountability) : Celui qui est basé sur l’approche de la reconnaissance et de l’engagement des organisations afin d’augmenter les normes de protection pour procurer et garantir aux personnes un traitement adéquat de leurs données personnelles. Ce principe implique pour l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT une obligation de rendre des comptes sur ses activités en matière de protection des données personnelles, d’accepter la responsabilité de celles-ci et de divulguer les résultats de manière transparente.

Devoirs de l’Hotel Flamingo Cancún Resort en tant que responsable du traitement des données personnelles.

L’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT en tant que Responsable du traitement se conformera aux devoirs suivants, sans préjudice des autres dispositions prévues par la loi et d’autres qui régissent son activité commerciale :

• Garantir au Propriétaire, à tout moment, le plein et effectif exercice du droit d’habeas data ;
• Demander et conserver, dans les conditions prévues par la loi, une copie de l’autorisation respective accordée par le Propriétaire ;
• Informer dûment le Propriétaire sur la finalité de la collecte et les droits qui lui sont accordés en vertu de l’autorisation accordée ;
• Conserver les informations dans les conditions de sécurité nécessaires pour empêcher leur altération, leur perte, leur consultation, leur utilisation ou leur accès non autorisé ou frauduleux ;
• Garantir que les informations fournies au Sous-traitant sont véridiques, complètes, exactes, à jour, vérifiables et compréhensibles ;
• Mettre à jour les informations, en communiquant en temps opportun au Sous-traitant toutes les nouveautés concernant les données qu’il a préalablement fournies et adopter les autres mesures nécessaires pour que les informations qui lui sont fournies soient maintenues à jour ;
• Rectifier les informations lorsqu’elles sont incorrectes et communiquer les informations pertinentes au Sous-traitant ;
• Fournir au Sous-traitant, selon le cas, uniquement les données dont le Traitement est préalablement autorisé conformément aux dispositions de la loi ;
• Exiger du Sous-traitant à tout moment, le respect des conditions de sécurité et de confidentialité des informations du Propriétaire ;
• Traiter les consultations et les réclamations formulées dans les termes indiqués dans la présente loi ;
• Adopter un manuel interne de politiques et de procédures pour garantir le bon respect de la loi et, en particulier, pour la gestion des consultations et des réclamations ;
• Informer le Sous-traitant lorsque certaines informations sont en discussion par le Propriétaire, une fois la réclamation déposée et que la procédure respective n’est pas terminée ;
• Informer le Propriétaire, à sa demande, de l’utilisation donnée à ses données ;
• Informer l’autorité de protection des données lorsque des violations des codes de sécurité se produisent et qu’il existe des risques dans l’administration des informations des Propriétaires.
• Se conformer aux instructions et aux exigences émises par la Surintendance de l’Industrie et du Commerce.

Finalités du traitement

L’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT reconnaît que le propriétaire des données personnelles a le droit d’avoir une attente raisonnable de sa vie privée, en tenant compte, dans tous les cas, de ses responsabilités, droits et obligations envers l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT. En vertu de la relation qui s’établit entre vous et l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT, nous vous informons que vos données personnelles seront traitées en toute confidentialité et que la collecte, l’utilisation, la circulation, la transmission, le transfert et, en général, toute forme de traitement sur celles-ci, se fera conformément aux finalités suivantes, correspondant, dans tous les cas, au développement de son objet social et au cours normal de ses activités. Aux fins établies dans la présente Politique, l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT obtient ou peut obtenir de vous les données personnelles suivantes : nom et prénom, date de naissance, sexe, adresse, numéros de téléphone, adresse électronique, adresse de réseaux sociaux, liste de goûts et d’intérêts sur vos réseaux sociaux, tranche d’âge, NIT, état civil, profession, nationalité ou citoyenneté, numéro de plaque d’immatriculation de votre voiture ; adresses Facebook et Instagram ; motif principal de votre voyage et nombre de voyages par an ; nom et données de tiers ; nom de votre entreprise, votre poste et vos coordonnées ; données de votre carte de crédit ou de débit et mode de paiement, informations de facturation ; informations sur vos intérêts, préférences, opinions et hobbies ; données démographiques, y compris les données de géolocalisation de votre appareil chaque fois que vous utilisez le réseau Wi-Fi de l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT, votre adresse IP et le type de navigateur lorsque les données sont obtenues par des moyens électroniques, les données sur l’utilisation et la consommation des services Internet à partir de votre appareil, ainsi que l’utilisation d’applications et de services de tiers. Nous vous informons que l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT n’obtient pas de données personnelles qui sont considérées comme des données personnelles sensibles. Nous pouvons obtenir les données de votre carte de crédit à des fins de réservation et de facturation au cas où la réservation ne serait pas honorée. L’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT obtient ou peut obtenir des données personnelles de votre part par les moyens suivants :

• En personne, lorsque vous les fournissez à l’un de nos employés, en remplissant des formulaires pour accepter notre contrat d’hébergement et effectuer votre enregistrement, ou à notre réception. De même, lorsque vous répondez à des questionnaires de satisfaction et d’opinion sur le service, ou lorsque vous vous abonnez à des offres, promotions et concours ou à des programmes de fidélité.
• Directement, lorsque vous nous les fournissez par téléphone ou par des moyens électroniques sur notre site web www.flamingocancun.com, aux fins suivantes : vous identifier, créer votre compte d’utilisateur personnalisé ou vous y connecter sur notre portail, remplir le formulaire de réservation, effectuer l’enregistrement ou le départ de votre réservation, le cas échéant, et de votre séjour dans l’un de nos hôtels, interagir sur nos réseaux sociaux ou au moyen de cookies ou de balises web, ou par courrier électronique. De même, lorsque vous utilisez les réseaux Wi-Fi des hôtels de l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT, lorsque vous répondez à des questionnaires de satisfaction et d’opinion sur le service par des moyens électroniques, ou lorsque vous vous abonnez à des offres et concours par nos moyens électroniques.
• Indirectement, lorsque vous fournissez vos données personnelles à l’un de nos fournisseurs, tels que des agences de voyage ou des tiers qui nous fournissent des bases de données, qui nous soutiennent pendant les processus de réservation et de marketing.

Finalités générales

Les finalités décrites ci-dessous seront applicables à tous les propriétaires qui ont préalablement, expressément et de manière éclairée autorisé le traitement de leurs données personnelles :

• a. Informer des changements substantiels dans la politique adoptée par l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT.
• b. Établir et gérer la relation précontractuelle et contractuelle, commerciale, professionnelle, civile et de toute autre nature qui découle du respect d’une obligation légale ou contractuelle à la charge de l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT.
• c. Répondre aux demandes, consultations, réclamations et/ou plaintes formulées par les propriétaires d’informations personnelles via l’un des canaux mis en place par l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT à cet effet.
• d. Transférer ou transmettre vos données personnelles à des entités et/ou autorités judiciaires et/ou administratives, lorsque celles-ci sont requises en relation avec sa finalité et sont nécessaires à l’exécution de ses fonctions légales ou contractuelles.

Clients

L’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT utilisera, directement ou avec la participation de fournisseurs tiers de produits ou de services, les données personnelles des clients conformément aux finalités énumérées ci-dessous :

• Tenir un registre des clients pour les identifier en tant que clients ou utilisateurs et leur fournir le meilleur service et la meilleure attention possibles, en pouvant enregistrer le temps d’utilisation de la session en ligne.
• Vérifier l’identité du client et la véracité des informations que vous nous fournissez, en pouvant annuler votre compte d’utilisateur en cas d’anomalies ou de fausseté dans les données fournies.
• Contacter les clients si nécessaire par différents moyens de communication, tels que le téléphone, le chat, le courrier électronique, entre autres, pour effectuer des transactions, traiter des réservations, fournir des services personnalisés, vous accorder des promotions, des avantages ou des réductions, mettre à jour nos systèmes ou bases de données, ou en cas d’urgence.
• Effectuer des transactions, faire des rapports aux différentes autorités de contrôle et de surveillance administratives nationales et internationales, aux autorités de police ou aux autorités judiciaires, aux entités bancaires et/ou aux compagnies d’assurance.
• Obtenir les données de facturation si nécessaire.
• Réaliser une réservation en personne directement dans nos hôtels ou en ligne sur notre application et/ou notre site web www.flamingocancun.com, selon vos spécifications et besoins.
• Obtenir les données de votre carte de crédit, qui ne seront utilisées que comme garantie de la réservation, un débit n’étant émis qu’en cas de non-présentation à la réservation. Avec une carte de débit, vous ne pouvez payer que la totalité de votre séjour.
• Vous interroger sur la qualité de notre service et comprendre les besoins spécifiques de chaque client, afin de lui fournir un meilleur service.
• Se conformer à toutes les dispositions légales obligatoires pour l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT, dans le cadre de la relation commerciale avec ses clients.
• Se conformer aux obligations contractuelles qu’il a conclues avec ses clients en vertu de la relation contractuelle existante.
• Répondre à vos demandes de plaintes ou de réclamations et/ou se conformer aux exigences des autorités compétentes.
• Protéger les intérêts et les droits de l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT, conformément aux dispositions légales.
• Promouvoir et faire de la publicité pour nos activités, produits et services. Les données personnelles des clients seront également traitées pour :
• Des fins administratives internes et/ou commerciales telles que des études de marché, des audits, des rapports comptables, des analyses statistiques, la facturation et l’offre et/ou la reconnaissance des avantages de nos programmes de fidélité.
• Créer un profil personnel sur notre site web www.flamingocancun.com qui vous permet d’obtenir des notifications en cas d’offres spéciales, de vous inscrire à nos programmes de fidélité, d’envoyer des cartes postales électroniques, entre autres services supplémentaires.
• Les inscrire à des concours, tirages au sort et loteries, y compris numériques, ce qui nous permet d’adapter les promotions et les avis qui leur sont envoyés, ainsi que de contacter le gagnant.
• Réaliser des sondages en ligne et des questionnaires de satisfaction et d’opinion sur le service ou le site Internet.
• Envoyer de la publicité personnalisée et à des fins de marketing, de statistiques et de prospection commerciale.

Prospects commerciaux

L’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT utilisera, directement ou avec la participation de fournisseurs tiers de produits ou de services, les données personnelles des prospects commerciaux conformément aux finalités énumérées ci-dessous :

• Vous inscrire en tant que prospect commercial.
• Vous évaluer en tant que client potentiel de l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT.
• Collecter, enregistrer et mettre à jour vos données personnelles afin d’informer, de communiquer, d’organiser, de contrôler, de gérer, et d’accréditer les activités en relation avec votre statut de prospect commercial.
• Répondre aux demandes ou exigences d’informations sur nos services.
• Envoyer par courrier physique, électronique, téléphone mobile ou appareil mobile, via des messages texte (SMS et/ou MMS) ou Facebook Messenger ou par tout autre moyen de communication analogique et/ou numérique créé ou à créer, des informations commerciales, publicitaires ou promotionnelles sur les produits et/ou services, les événements et/ou les promotions de nature commerciale, afin de promouvoir, d’inviter, de diriger, d’exécuter, d’informer et, de manière générale, de mener des campagnes, des promotions ou des concours à caractère commercial ou publicitaire, menés directement par l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT et/ou par des tiers.
• Effectuer des analyses statistiques des tendances, des habitudes de consommation et du comportement des consommateurs.

Nous avertissons que ces finalités peuvent impliquer des fournisseurs tiers (tels que des fournisseurs de systèmes de réservation, des agences de voyage, des centres d’appels, des entités bancaires, des assureurs).

Exigences spéciales pour le traitement des données sensibles.

L’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT en sa qualité de Responsable du traitement, identifiera les données sensibles qu’il pourrait éventuellement collecter ou traiter pour atteindre les objectifs suivants :

• Mettre en œuvre une attention particulière et renforcer sa responsabilité face au traitement de ce type de données, ce qui se traduit par une exigence plus grande en termes de respect des principes et des devoirs établis par la réglementation en vigueur en matière de protection des données.
• Établir les niveaux de sécurité technique, juridique et administrative pour traiter ces informations de manière appropriée.
• Augmenter les restrictions d’accès et d’utilisation par le personnel de l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT en sa qualité d’employeur et par les sous-traitants ou fournisseurs tiers de celui-ci.

Données personnelles des enfants et adolescents

Le traitement des données personnelles des enfants et adolescents par l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT sera effectué en respectant toujours les exigences suivantes :

• Répondre et respecter l’intérêt supérieur des enfants et adolescents.
• Assurer par le responsable le respect de leurs droits fondamentaux.
• Garantir que le représentant légal du mineur accorde l’autorisation, après que ce dernier ait exercé son droit d’être entendu, une opinion qui, dans la mesure du possible, doit être évaluée en tenant compte des facteurs suivants :
  • Maturité
  • Autonomie
  • Capacité à comprendre la finalité de ce traitement
  • Expliquer les conséquences que le traitement implique

IMPORTANT : L’évaluation des caractéristiques ci-dessus ne sera pas effectuée par l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT de manière générale. Tout responsable, sous-traitant ou tiers impliqué dans le traitement des données personnelles des mineurs, doit toujours veiller à l’utilisation appropriée de ce type de données personnelles.

Transmission de données personnelles à des tiers.

Si vous nous fournissez des Données personnelles, ces informations ne seront utilisées qu’aux fins indiquées dans la présente Politique, et nous ne les vendrons, ne les concéderons sous licence, ne les transmettrons ni ne les divulguerons à des tiers, à moins que, i) vous nous y autorisiez expressément ; ii) cela soit nécessaire pour permettre à nos sous-traitants ou agents de fournir les services que nous leur avons confiés ; iii) cela soit nécessaire pour la fourniture et le respect effectifs du service acquis ; iv) afin de vous fournir nos produits ou services ; v) cela soit nécessaire pour permettre à des tiers qui fournissent des services de marketing en notre nom ou à d’autres entités avec lesquelles nous avons des accords de marketing conjoint ; vi) cela soit lié à une fusion, une consolidation, une acquisition, une cession ou un autre processus de restructuration ; vii) cela soit requis pour finaliser des opérations administratives ; ou viii) cela soit requis ou permis par la loi. Afin de mettre en œuvre les finalités décrites ci-dessus, vos données personnelles peuvent être divulguées aux fins indiquées dans la présente Politique au personnel des ressources humaines, aux sous-traitants, aux consultants, aux conseillers et à d’autres personnes et bureaux, le cas échéant. L’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT peut sous-traiter à des tiers le traitement de certaines fonctions ou informations. Lorsque nous sous-traitons effectivement le traitement de vos informations personnelles à des tiers ou que nous fournissons vos informations personnelles à des fournisseurs de services tiers, nous avertissons ces tiers de la nécessité de protéger ces informations personnelles avec des mesures de sécurité appropriées, nous leur interdisons d’utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et nous les empêchons de divulguer vos informations personnelles à d’autres. Cependant, lorsque l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT effectue une Transmission de Données Personnelles à des Sous-traitants tiers situés au Mexique ou à l’étranger, il doit prouver (i) une autorisation préalable, expresse et éclairée de la part du Propriétaire, ou (ii) un contrat de transmission de Données Personnelles qui contient les exigences prévues à l’article 2.2.2.25.5.2 du Décret 1074 de 2015. De même, l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT peut transférer ou transmettre (selon le cas) vos données personnelles à d’autres sociétés à l’étranger pour des raisons de sécurité, d’efficacité administrative et de meilleur service, conformément aux autorisations de chacune de ces personnes. Dans cette optique, vos données peuvent être transmises ou transférées, selon le cas, pour la finalisation d’opérations administratives en faveur et sous les instructions de l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT ou en faveur de l’opération globale d’OPERADORA MEGA SA DE CV.

Limitations temporaires au traitement des données personnelles.

L’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT ne peut collecter, stocker, utiliser ou faire circuler des données personnelles que pendant un temps raisonnable et nécessaire, conformément aux finalités qui ont justifié le traitement, en tenant compte des dispositions applicables en la matière et des aspects administratifs, comptables, fiscaux, juridiques et historiques de l’information. Une fois la ou les finalités du traitement atteintes et, sans préjudice des normes légales qui en disposent autrement, il procédera à la suppression des données personnelles en sa possession ou archivées en termes sécurisés afin qu’elles ne soient divulguées que lorsque cela est nécessaire conformément à la loi. Cependant, les données personnelles doivent être conservées lorsque cela est requis pour le respect d’une obligation légale ou contractuelle. En tant que Propriétaire, vous pouvez, à tout moment, révoquer le consentement que vous avez donné pour le traitement de vos données personnelles, à moins que l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT ne soit légalement ou contractuellement tenu de conserver ces informations, en envoyant une communication et/ou une demande écrite via les canaux de contact mis à disposition dans la présente Politique pour l’exercice du droit d’habeas data, en fournissant une copie de votre document d’identification ou de tout autre document qui, de l’avis de l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT, permet de prouver votre identité.

Traitement des données personnelles pour le compte d’un tiers

L’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT peut agir dans certains cas en tant que Sous-traitant des données fournies ou transmises par certains de ses groupes d’intérêt qui ont contracté l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT, et en vertu de cette relation contractuelle, il s’engage à respecter les devoirs suivants :

• Établir que le Responsable du traitement est autorisé à fournir les données personnelles qu’il traitera en tant que Sous-traitant.
• Garantir au Propriétaire, à tout moment, le plein et effectif exercice du droit d’habeas data.
• Conserver les informations dans les conditions de sécurité nécessaires pour empêcher leur altération, leur perte, leur consultation, leur utilisation ou leur accès non autorisé ou frauduleux.
• Effectuer en temps opportun la mise à jour, la rectification ou la suppression des données.
• Mettre à jour les informations signalées par les Responsables du traitement dans les cinq (5) jours ouvrables suivant leur réception.
• Traiter les consultations et les réclamations formulées par les propriétaires dans les termes indiqués dans la présente politique.
• Enregistrer dans la base de données la mention “réclamation en cours” de la manière établie dans la présente politique.
• Insérer dans la base de données la mention “informations en discussion judiciaire” une fois notifié par l’autorité compétente des procédures judiciaires liées à la qualité de la donnée personnelle.
• S’abstenir de faire circuler des informations qui sont contestées par le propriétaire et dont le blocage a été ordonné par la Surintendance de l’Industrie et du Commerce.
• Permettre l’accès aux informations uniquement aux personnes autorisées par le propriétaire ou habilitées par la loi à cet effet.
• Informer la Surintendance de l’Industrie et du Commerce lorsque des violations des codes de sécurité se produisent et qu’il existe des risques dans l’administration des informations des propriétaires.
• Se conformer aux instructions et aux exigences émises par la Surintendance de l’Industrie et du Commerce.

Sécurité, intégrité et confidentialité.

L’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT a intégré à ses différents systèmes des normes de sécurité adéquates afin de protéger les données personnelles de tous les propriétaires contre d’éventuelles pertes accidentelles et des accès, traitements ou modifications non autorisés, conformément à l’état de la technologie, au type et à la nature des données qui se trouvent dans nos bases de données et aux risques auxquels elles sont exposées. Les données personnelles que l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT obtient via tout formulaire, contrat, communication physique ou électronique, seront traitées en toute réserve et confidentialité, s’engageant à garder le secret dû à leur égard et à garantir l’obligation de les stocker en adoptant les mesures nécessaires qui empêchent leur altération, leur perte et leur traitement ou accès non autorisé, conformément aux dispositions de la législation applicable.

Droits des propriétaires de données personnelles.

Les propriétaires d’informations personnelles peuvent exercer le droit d’habeas data envers l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT afin de :

• Connaître et accéder à leurs données personnelles qui ont fait l’objet d’un traitement.
• Mettre à jour leurs données personnelles qui ont fait l’objet d’un traitement.
• Rectifier les données personnelles qui ont fait l’objet d’un traitement.
• Supprimer l’autorisation pour le traitement de leurs données personnelles, lorsque dans le traitement de celles-ci les principes établis dans la Loi 1581 de 2012 n’ont pas été respectés.
• Demander une preuve de l’autorisation accordée pour le traitement de leurs données personnelles.

Ces droits peuvent être exercés directement par le propriétaire des données personnelles, son mandataire ou son ayant droit, selon le cas. Si vous souhaitez exercer votre droit d’habeas data par l’intermédiaire d’un représentant légal, vous devez présenter une procuration générale ou spéciale dûment authentifiée. Ci-dessous, est décrite la teneur et le détail de chacun des droits que vous, en tant que propriétaire de données personnelles, pouvez exercer :

• Droit d’accès. Toute personne physique aura le droit de savoir si ses données personnelles ont fait l’objet d’une quelconque forme de traitement par l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT dans les termes exprimés dans la norme, en plus d’exercer le droit de connaître l’origine de ses données et si celles-ci ont été transmises ou transférées ou non à des tiers et, par conséquent, l’identification de ces tiers.
• Droit de mise à jour. Toute personne physique aura le droit de mettre à jour les informations conservées par l’HOTEL FLAMINGO CANCÚN RESORT en tant que données personnelles dans les termes exprimés dans la norme.
• Droits de rectification. Toute personne physique a le droit de vérifier auprès du responsable du traitement des informations l’exactitude et la véracité et de demander la rectification de ses données personnelles collectées lorsque celles-ci sont inexactes, incomplètes ou entraînent une erreur. Les propriétaires des informations doivent indiquer les données qu’ils demandent de corriger et accompagner également la documentation qui justifie la demande.
• Demande de suppression ou d’annulation de la donnée. Le propriétaire des informations personnelles doit indiquer les données qui doivent être annulées ou rectifiées, en fournissant, le cas échéant, la documentation ou la preuve qui le justifie. L’annulation entraînera le blocage de vos données, les conservant de la part du responsable, dans le seul but qu’elles soient accessibles aux autorités administratives ou judiciaires, en respectant toujours le délai de prescription qui existe sur celles-ci. Une fois ce délai respecté, le responsable doit procéder à l’annulation définitive des informations personnelles de la personne intéressée ou affectée, qui se trouvent dans nos bases de données ou nos fichiers.